งานวิจัยพบ 50% ของผู้บริโภคสื่อ สามารถแยกแยกคอนเทนต์ที่สร้างด้วย AI ได้

การเข้ามาของ Generative AI หรือปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างสื่อออกมาตามคำสั่งได้นั้น ทำให้หลายหน่วยงานมีความกังวลว่า ผู้บริโภคจะต้องพบกับคอนเทนต์ที่สร้างจาก AI ที่มีความสมจริงสูงจนโดนหลอกกันเป็นจำนวนมาก รวมไปถึงความกังวลของพนักงานทั้งหลายโดยเฉพาะในวงการสร้างสรรค์ว่า AI จะทำงานได้ดีจนพวกตนต้องตกงาน แต่จากรายงานนี้ ผลออกมากลับไม่ได้เลวร้ายอย่างที่คาดการณ์กันไว้

จากผลวิจัยโดย Bynder ซึ่งเป็นบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการทรัพย์สินดิจิตอล ผลพบว่า เมื่อให้อาสาสมัครที่เข้าร่วมในงานวิจัยได้อ่านบทความที่ถูกสร้างด้วย Chat-GPT แล้วนั้น มากกว่า 50% ของผู้เข้าร่วมสามารถจับได้ว่า บทความเหล่านั้นเป็นบทความที่ถูกสร้างด้วยการใช้ AI โดยเป็นผลจากการวิจัยที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 2,000 คน จากทั้งสหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา 

ซึ่งบทความที่ถูกนำมาใช้ในงานวิจัยนั้นจะมี 2 บทความ ซึ่งบทความหนึ่งเขียนขึ้นโดย AI และอีกบทความเขียนโดยนักเขียนมืออาชีพ ภายใต้คำสั่งง่าย ๆ ว่า “เขียนบทความ 300 คำ เพื่ออธิบายวิธีการล้างรถยนต์ของคุณ”

ผลวิจัยในเชิงลึกพบว่า กลุ่มอายุที่สามารถจับผิดการสร้างงานจาก AI มากที่สุดนั้นอยู่ระหว่างช่วงอายุ 25 - 34 ปี ซึ่งเป็นช่วงอายุของ Gen Y หรือ Millennial ปลาย ๆ รวมถึงคนในกลุ่มอายุช่วงนี้มักจะเป็นช่วงอายุที่สร้างคอนเทนต์ด้วยการใช้ AI มากที่สุดอีกด้วย

ภาพจาก https://www.pewresearch.org/short-reads/2023/11/21/what-the-data-says-about-americans-views-of-artificial-intelligence/sr_23-11-21_ai-roundup_2/

และเมื่อเปรียบเทียบ 2 บทความระหว่าง บทความที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์เขียน กับบทความที่ AI เขียน ผลการโหวตโดยผู้เข้าร่วมวิจัยพบว่า มากกว่า 56% มีความเห็นในเชิงบวกต่อบทความที่ AI ทำการเขียนขึ้นมามากกว่าบทความที่ถูกเขียนขึ้นโดยมนุษย์ และพร้อมที่จะใช้งานบทความที่เขียนโดย AI มากกว่า

แต่สำหรับในมุมของการตลาดนั้น เมื่อทาง Bynder สอบถามกับผู้เข้าร่วมว่า คิดอย่างไรถ้าแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ AI ในการเขียนคอนเทนต์ โดยสำหรับกรณีของบทความบนเว็บไซต์นั้น ผลการสอบถามพบว่า 26% ของผู้เข้าร่วมรู้สึก “ไม่อิน” กับสิ่งที่แบรนด์พยายามสื่อออกมา ส่วนอีก 20% ทางแบรนด์นั้นมีความเกียจคร้านในการสร้างคอนเทนต์

ในกรณีของโซเชียลมีเดีย ความเห็นของผูัเข้าร่วมวิจัยก็เป็นไปในทางเดียวกันคือ 25% รู้สึกไม่อินกับคอนเทนต์ 20% รู้สึกไม่เชื่อมั่นในตัวแบรนด์ 20% รู้สึกว่าทางแบรนด์นั้นมีความเกียจคร้านในการสร้างคอนเทนต์ และ 19% มีความรู้สึกว่าทางแบรนด์ขาดความสร้างสรรค์

คุณ Warren Daniels หัวหน้าฝ่ายบริหารการตลาด จาก Bynder ซึ่งเป็นองค์กรที่วิจัยในประเด็นนี้นั้นได้ให้ความเห็นไว้ว่า “ถึงแม้เทคโนโลยีด้าน AI จะพัฒนาไปมาก และนักการตลาดหลายรายเริ่มหันมาใช้เทคโนโลยีนี้มาช่วยในงานของตนกัน สิ่งสำคัญที่ต้องห้ามลืมเลยก็คือการค้นหาวิธีการที่ดีที่สุด และจากผลวิจัยนั้นพบว่า ถึงแม้ AI จะช่วยงานได้มาก แต่ผลงานที่ออกมาเหล่านั้นต้องมีความเป็นมนุษย์ด้วย